TERMENI ȘI CONDIȚII

1. DEFINIȚII ȘI TERMENI

eXp – înseamnă S.C. Explosiv Group S.R.L., persoană juridică având sediul social în Gheorgheni, Cartier Bucin, Nr. 1/C/45, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J/19/241/2004, având cod unic de identificare fiscală RO16227310. (Notă: Înlocuiți cu datele dumneavoastră!)

Vânzător – eXp sau oricare dintre partenerii săi.

Cumpărător – persoană fizică/juridică sau orice persoană juridică ce creează un cont pe site și plasează comandă/comenzi.

Client – persoană fizică sau juridică ce are acces la Conținut prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de eXp (electronic, telefonic etc.) sau în baza unui acord de utilizare existent între eXp și o astfel de persoană/entitate, și care necesită crearea și utilizarea unui Cont.

Utilizator – persoană fizică/juridică ce se înregistrează pe Site, creează un Cont și acceptă prevederile specifice ale Site-ului stipulate în secțiunea Termeni și Condiții Generale.

Pseudonim – „Nume de utilizator”, un pseudonim prin care un anumit Utilizator/Client/Cumpărător poate adăuga Conținut pe Site.

Cont – secțiunea Site-ului formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite Cumpărătorului plasarea unei Comenzi și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului pe Site (comenzi, facturi fiscale, garanții produse etc.).

Favorite – secțiune a Contului ce permite Cumpărătorului/Utilizatorului crearea de liste.

Listă – pagină web unde Cumpărătorul/Utilizatorul poate adăuga produse pe care le consideră favorite și pe care le poate adăuga ulterior în coșul de cumpărături („coșul meu”).

Site – domeniul www.exp.ro și subdomeniile acestuia.

Comandă – document electronic prin care Cumpărătorul comunică Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site.

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, ce urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.

Campanie – acțiunea comercială de afișare a unui număr finit de Bunuri și/sau Servicii, având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă de timp limitată stabilită de Vânzător.

Contract – înseamnă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și Cumpărătorului.

Conținut:

toate informațiile care apar pe Site și care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate altfel prin utilizarea echipamentelor electronice;
conținutul oricărui e-mail trimis electronic de Vânzător către Cumpărători și/sau prin orice alte mijloace de comunicare disponibile;
orice informație comunicată de Vânzător către Cumpărător prin orice mijloc de comunicare, conform datelor de contact furnizate sau nefurnizate de Cumpărător;
informații referitoare la Bunuri și/sau Servicii și/sau la prețurile practicate de Vânzător pe o anumită perioadă;
informații referitoare la Bunuri și/sau Servicii și/sau la prețurile practicate de o terță parte cu care Vânzătorul a încheiat acorduri de parteneriat pe o anumită perioadă;
date referitoare la Vânzător sau alte date privilegiate aparținând Vânzătorului.

Recenzie – o evaluare a unui produs sau serviciu scrisă de proprietarul sau beneficiarul acestuia, bazată pe experiența personală și pe capacitatea de a oferi comentarii calitative și de a indica dacă produsul sau serviciul corespunde sau nu specificațiilor indicate de producător.

Rating – un mijloc de exprimare a gradului de satisfacție a unui Utilizator/Client/Cumpărător în raport cu un produs. Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul poate evalua produsele de la o stea la cinci stele. Acest grad de satisfacție va fi întotdeauna asociat cu recenzia scrisă de Utilizator/Client/Cumpărător referitoare la un produs sau serviciu.

Comentariu – o opinie, o evaluare sau o observație scrisă de un Utilizator/Client/Cumpărător.

Întrebare – o solicitare adresată Utilizatorilor/Clienților/Cumpărătorilor în scopul obținerii de informații despre produsele sau serviciile afișate pe pagină.

Răspuns – informație scrisă transmisă Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului care a transmis o Întrebare pe Site, pe pagina unui anumit produs. Răspunsul reprezintă o explicație oferită de un Utilizator/Client/Cumpărător altui Utilizator/Client/Cumpărător în cadrul unei discuții.

Document – prezentul Contract cadru.

Newsletter – o metodă periodică de informare, exclusiv electronică, respectiv poștă electronică (e-mail, SMS), prin intermediul căreia Vânzătorul oferă informații despre Bunurile și Serviciile și/sau promoțiile desfășurate de Vânzător pe o anumită perioadă, fără niciun angajament referitor la informațiile conținute în acesta.

Tranzacție – colectarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui Bun și/sau Serviciu de către eXp către Cumpărător, utilizând serviciile procesatorului de carduri aprobat de Vânzător, indiferent de metoda de livrare.

Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor, așa cum sunt menționate în descrierea acestora.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Atunci când Cumpărătorul plasează o Comandă pe Site, acesta este de acord să fie contactat (telefonic sau prin e-mail) de către Vânzător în legătură cu operațiunile comerciale.

2.2. Notificarea primită de Cumpărător după plasarea Comenzii este doar în scop informativ și nu constituie acceptarea Comenzii. Această notificare este trimisă electronic (e-mail) sau telefonic.

2.3. Din motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea de Bunuri și/sau Servicii incluse în Comandă. În cazul în care cantitatea de Bunuri și/sau Servicii din Comandă este modificată, Vânzătorul va notifica Cumpărătorul la adresa de e-mail sau numărul de telefon furnizate Vânzătorului la plasarea Comenzii și va rambursa suma plătită.

2.4. Contractul va fi considerat încheiat între Vânzător și Cumpărător atunci când Cumpărătorul primește de la Vânzător, prin e-mail și/sau SMS, notificarea că a fost expediată Comanda.

3. POLITICA DE VÂNZĂRI ONLINE

3.1. Accesul în vederea plasării unei Comenzi este permis oricărui Client/Cumpărător. Din motive justificate, eXp își rezervă dreptul de a restricționa accesul Clientului/Cumpărătorului la plasarea unei Comenzi și/sau la anumite metode de plată acceptate dacă consideră, pe baza conduitei sau activității Clientului/Cumpărătorului pe Site, că acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel eXp. În oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cumpărătorul poate contacta Departamentul de Relații cu Clienții eXp pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor sus-menționate.

3.2. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiune directă cu Vânzătorul sau prin intermediul adreselor menționate în secțiunea „Contact” a Site-ului. Vânzătorul este liber să gestioneze informațiile primite fără a fi obligat să ofere o justificare pentru acest lucru.

3.3. eXp are dreptul de a publica pe exp.ro informații despre Bunurile și/sau Serviciile vândute și/sau promoțiile oferite de acesta sau de către orice terță parte cu care eXp a încheiat acorduri, pe o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.

3.4. Toate prețurile Bunurilor și/sau Serviciilor afișate pe Site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA.

3.5. În cazul plăților online, Vânzătorul nu este și nu poate fi tras la răspundere pentru eventuale costuri suplimentare suportate de Cumpărător, inclusiv, dar fără a se limita la, comisioane de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului în cazul în care moneda în care a fost emis cardul diferă de RON. Răspunderea pentru astfel de costuri revine exclusiv Cumpărătorului.

3.6. Toate informațiile utilizate pentru descrierea Bunurilor și/sau Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice/dinamice, prezentări multimedia etc.) nu constituie o obligație contractuală din partea Vânzătorului și sunt utilizate exclusiv în scop de prezentare.

4. CESIUNE ȘI SUBSERVICIIZARE

Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru Servicii legate de îndeplinirea Comenzii, cu notificarea Cumpărătorului, fără a fi necesar consimțământul Cumpărătorului. Vânzătorul va rămâne întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.

5. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

5.1. Conținutul, așa cum este definit în preambul, inclusiv, dar fără a se limita la, logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, constituie proprietatea exclusivă a eXp, care își rezervă toate drepturile obținute direct sau indirect în acest sens (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

5.2. Clientul/Cumpărătorul nu are permisiunea de a copia, distribui, publica, transfera terților, modifica și/sau altera în alt mod, utiliza, lega de, afișa, include orice Conținut în orice context diferit de contextul original intenționat de eXp, include orice Conținut în afara Site-ului, elimina notificările care indică dreptul de autor al eXp asupra Conținutului, sau participa la transferul, vânzarea sau distribuția materialelor create prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, cu excepția consimțământului expres scris al eXp.

5.3. Orice Conținut la care Clientul/Cumpărătorul are și/sau obține acces prin orice mijloace va fi supus acestui Document dacă Conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între eXp și Clientul/Cumpărătorul, și fără nicio garanție implicită sau expresă din partea eXp cu privire la un astfel de Conținut.

5.4. Copierea, transferul și/sau utilizarea Conținutului de către Client/Cumpărător sunt permise numai în scopuri personale sau necomerciale și numai acolo unde astfel de activități nu intră în conflict cu prevederile prezentului Document.

5.5. În cazul în care eXp acordă Clientului/Cumpărătorului dreptul de a utiliza anumite Conținuturi în modul descris într-un acord de utilizare separat, la care Clientul/Cumpărătorul are sau obține acces în temeiul respectivului acord, un astfel de drept se va extinde numai la Conținutul definit în acord și numai pe durata existenței unui astfel de Conținut pe Site sau pentru perioada definită în acord, conform condițiilor definite acolo, dacă există. Aceasta nu va constitui un angajament contractual din partea eXp față de Clientul/Cumpărătorul respectiv sau orice altă terță parte care are sau obține acces la un astfel de Conținut transferat prin orice mijloace și care poate fi sau poate deveni prejudiciată în orice mod ca urmare a unui astfel de Conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.

5.6. Niciun Conținut transmis unui Client sau Cumpărător prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.) sau obținut prin accesarea, vizitarea și/sau vizualizarea Site-ului nu va constitui o obligație contractuală din partea eXp și/sau a angajatului/agentului eXp care a facilitat transferul Conținutului, dacă este cazul, cu privire la un astfel de Conținut.

5.7. Orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres de prezentul Document sau de acordul de utilizare însoțitor, dacă există, este interzisă.

6. COMENZI

6.1. Clientul/Cumpărătorul poate plasa Comenzi pe Site prin adăugarea Bunurilor și/sau Serviciilor dorite în coșul de cumpărături și finalizarea Comenzii prin selectarea metodei de plată dorite. Bunurile/Serviciile comandate pot fi achiziționate în măsura în care acestea sunt pe stoc. Adăugarea Bunurilor/Serviciilor în coșul de cumpărături fără finalizarea Comenzii nu constituie înregistrarea unei Comenzi și, prin urmare, nu va fi luată în considerare.

6.2. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul este de acord că toate datele furnizate de acesta și necesare procesului de achiziție sunt corecte, complete și exacte la data plasării Comenzii.

6.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul este de acord ca Vânzătorul să îl poată contacta, prin orice mijloace disponibile/acceptate de Vânzător, ori de câte ori contactarea Cumpărătorului este necesară.

6.4. Vânzătorul are dreptul să anuleze o Comandă plasată de Cumpărător în urma unei notificări prealabile către Cumpărător, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă și fără ca vreuna dintre părți să aibă dreptul de a pretinde daune de la cealaltă.

6.5. În cazul în care Clientul/Cumpărătorul solicită retragerea din Contract în termenul legal de retragere, acesta trebuie să returneze și orice cadouri care au însoțit produsul respectiv. În cazul în care Comanda a fost achitată, Vânzătorul va rambursa suma în maximum 14 (paisprezece) zile de la data la care Cumpărătorul a informat Vânzătorul despre decizia sa de a se retrage din Contract.

6.6. Vânzătorul are dreptul să amâne rambursarea până la primirea și verificarea stării Bunurilor vândute sau până la primirea dovezii că Bunurile au fost expediate, cu excepția cazului în care Vânzătorul s-a oferit să recupereze singur Bunurile (se va aplica data ulterioară).

6.7. În cazul în care Bunurile și/sau Serviciile comandate de Cumpărător nu pot fi livrate de către Vânzător, Vânzătorul trebuie să informeze Clientul/Cumpărătorul despre acest fapt și să ramburseze valoarea Bunurilor/Serviciilor comandate în cazul plății în avans, în maximum 7 (șapte) zile de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de a se retrage din Contract.

7. BUNURI/SERVICII PENTRU CARE DREPTUL DE RETRAGERE NU SE APLICĂ

7.1. Următoarele sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract:

7.1.1. furnizarea de Bunuri și/sau Servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care Vânzătorul nu le poate controla și care pot avea loc pe durata perioadei de retragere;

7.1.2. furnizarea de Bunuri fabricate conform specificațiilor furnizate de Cumpărător sau clar personalizate;

7.1.3. furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a se degrada rapid;

7.1.4. furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de către Cumpărător;

7.1.5. furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de software pentru calculator sigilat, care a fost desigilat după livrare;

7.1.6. furnizarea de ziare, periodice și reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru furnizarea unor astfel de publicații;

7.1.7. furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, unde executarea a început cu consimțământul expres prealabil al Cumpărătorului și după ce Cumpărătorul a recunoscut că își va pierde dreptul de retragere;

7.1.8. furnizarea de Bunuri care nu au fost în stocul Vânzătorului și au fost comandate special de Vânzător pentru Cumpărător.

8. CONFIDENȚIALITATE

8.1. Informațiile de orice natură furnizate de Cumpărător/Client Vânzătorului vor rămâne proprietatea Vânzătorului.

8.2. Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice altă dezvăluire către terți nu va fi făcută de Cumpărător/Client cu privire la Comandă/Contract fără consimțământul scris prealabil al Vânzătorului.

8.3. Prin trimiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui Site, acordați Vânzătorului acces neîngrădit și irevocabil la astfel de informații/materiale și dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui astfel de materiale sau informații. De asemenea, sunteți de acord că Vânzătorul poate utiliza în mod liber, în interes propriu, orice idei, concepte, know-how sau tehnici pe care ni le trimiteți prin intermediul Site-ului. eXp nu va fi supus obligațiilor de confidențialitate cu privire la informațiile trimise dacă legislația aplicabilă nu prevede altfel.

8.4. Prin înregistrarea în baza de date a eXp, Clientul/Cumpărătorul este de acord, în limitele legislației aplicabile, să fie contactat de terți, parteneri eXp: furnizori de servicii de marketing, alți furnizori de servicii; agenții de stat sau guvernamentale sau asociații din industria asigurărilor, acolo unde este cerut în mod specific de lege; alte companii cu care eXp poate dezvolta programe comune pentru oferirea de Bunuri și/sau Servicii pe piață etc.

9. PUBLICITATE

9.1. Atunci când Clientul creează un Cont pe Site, acesta își poate exprima consimțământul pentru primirea de Newslettere. Clientul își poate modifica consimțământul în orice moment contactând eXp în acest scop.

9.2. Cumpărătorul/Clientul se poate dezabona de la Newslettere în orice moment utilizând linkul dedicat conținut în orice Newsletter.

9.3. Dezabonarea de la Newslettere nu constituie retragerea consimțământului la prezentul Document.

10. FACTURARE – PLATĂ

10.1. Prețurile Bunurilor și Serviciilor afișate pe www.exp.ro includ TVA în conformitate cu legislația aplicabilă.

10.2. Prețul, metoda de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite o factură Cumpărătorului pentru Bunurile și Serviciile livrate, iar Cumpărătorul este obligat să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii în conformitate cu legislația aplicabilă.

10.3. Vânzătorul va trimite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii ce conține Bunuri și/sau Servicii vândute de eXp, cu excepția Bunurilor și/sau Serviciilor vândute de partenerii eXp, precum și orice alte plăți aferente Comenzii, exclusiv în format electronic, prin adăugarea facturii în Contul Cumpărătorului sau prin e-mail la adresa de e-mail specificată de Cumpărător în Contul acestuia.

10.4. Pentru o comunicare corectă a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorul este responsabil de actualizarea datelor din Contul său ori de câte ori este necesar și de accesarea informațiilor și documentelor aferente fiecărei Comenzi disponibile în Cont.

10.5. Prin utilizarea acestei metode de comunicare, Cumpărătorul, accesând Contul său, va avea o evidență a facturilor emise de eXp și le poate salva și arhiva oricând și în orice mod dorește.

10.6. Din motive de securitate a tranzacțiilor, Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul este sfătuit să nu rămână logat în Site și să nu activeze logarea automată pe dispozitive mobile. Nu este permisă divulgarea parolei de acces la Cont, iar utilizarea unei parole puternice este recomandată (ex: ce conține cel puțin opt caractere, incluzând litere mari, litere mici, cifre și caractere speciale).

11. LIVRAREA BUNURILOR

11.1. Vânzătorul se obligă să livreze Bunurile Cumpărătorului printr-un serviciu de curierat door-to-door.

11.2. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și va asigura livrarea documentelor însoțitoare.

11.3. Detaliile de livrare, inclusiv, dar fără a se limita la timpul necesar livrării, nu constituie o obligație contractuală din partea Vânzătorului.

12. GARANȚII

12.1. Toate Bunurile vândute de eXp beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Bunurile sunt noi, în ambalajul original și provin din surse autorizate de fiecare producător.

12.2. Pentru o comunicare corectă a certificatului de garanție aferent Bunurilor incluse în Comandă, Cumpărătorul este responsabil de actualizarea datelor din Contul său ori de câte ori este necesar și de accesarea informațiilor și documentelor aferente fiecărei Comenzi disponibile în Cont. Accesând Contul său de pe www.exp.ro, Cumpărătorul va avea o evidență a certificatelor de garanție emise de eXp și le poate salva și arhiva oricând și în orice mod dorește.

12.3. În cazul certificatelor de garanție emise de producători, Bunurile semnalate ca fiind defecte în perioada de garanție trebuie prezentate direct la cel mai apropiat centru de service specificat în certificat. Acest centru autorizat de producător își va asuma întreaga responsabilitate pentru soluționarea solicitării de garanție.

13. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII BUNURILOR

Proprietatea Bunurilor se va transfera la livrare, după efectuarea plății de către Cumpărător, la locația specificată în Comandă (unde „livrare” înseamnă semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului).

14. RESPONSABILITATE

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru niciun fel de daune pe care Cumpărătorul sau orice terță parte le-ar putea suferi ca urmare a îndeplinirii de către Vânzător a oricăreia dintre obligațiile sale în temeiul Comenzii sau pentru daune rezultate din utilizarea Bunurilor și Serviciilor după livrare, și în special pentru pierderea acestora.

Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul își asumă responsabilitatea pentru menținerea confidențialității datelor Contului său (nume de utilizator și parolă) și pentru gestionarea accesului la Cont și, în măsura permisă de legislația aplicabilă, este responsabil pentru activitatea desfășurată prin intermediul Contului său.

Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul acceptă expres și neechivoc Termenii și Condițiile Site-ului în cea mai recentă versiune actualizată comunicată pe Site și existentă la data creării Contului și/sau utilizării Conținutului și/sau plasării Comenzii.

Ulterior creării Contului, utilizarea Conținutului constituie acceptarea oricăror modificări aduse Termenilor și Condițiilor Site-ului și/sau versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului.

eXp are dreptul de a modifica Termenii și Condițiile Site-ului în orice moment, iar astfel de modificări vor fi obligatorii pentru Clienți/Utilizatori/Cumpărători de la data afișării acestora pe Site. Acceptarea Termenilor și Condițiilor Site-ului este confirmată prin bifarea căsuței corespunzătoare de pe Site și/sau prin trimiterea unei Comenzi și/sau efectuarea unei plăți online.

15. TRIMITEREA RECENZIILOR, COMENTARIILOR, ÎNTREBĂRIILOR ȘI RĂSPUNSURILOR

Utilizatorii/Clienții/Cumpărătorii pot trimite înregistrări pe Site care pot fi fie pozitive, fie negative și trebuie să se refere la caracteristicile sau modul de utilizare al unui produs sau serviciu.

La trimiterea unei Recenzii/Comentariu/Întrebări/Răspuns pe Site, Utilizatorii/Clienții/Cumpărătorii acordă Vânzătorului o licență neexclusivă, perpetuă, irevocabilă, nelimitată teritorial și autorizează Vânzătorul să utilizeze, să reproducă, să modifice, să adapteze, să publice, să traducă, să distribuie și să afișeze un astfel de conținut.

Fiecare Utilizator/Client/Cumpărător, la trimiterea unei Recenzii/Comentariu/Întrebări/Răspuns în secțiunile relevante, se angajează să respecte următoarele reguli:

să se refere doar la caracteristicile și/sau modul de utilizare al unui anumit produs sau serviciu, evitând informațiile referitoare la chestiuni care se pot schimba (preț sau oferte promoționale) sau informații referitoare la gestionarea Comenzii;
să folosească un limbaj adecvat, neofensator, fără termeni care pot insulta sau afecta orice alt Utilizator/Client/Cumpărător;
pentru a se asigura că informațiile introduse de aceștia sunt realiste, corecte, neînșelătoare și în conformitate cu legile aplicabile, respectând astfel drepturile altor părți, inclusiv drepturile de autor, mărcile comerciale, licențele, publicitatea, confidențialitatea și alte drepturi de proprietate;
de a utiliza această funcționalitate numai pentru a comunica sau a obține detalii suplimentare referitoare la un anumit produs sau serviciu de pe Site, fără a face referire la alte companii care promovează vânzarea și achiziționarea de produse sau servicii;
de a nu furniza sau solicita, în niciun mod sau în nicio măsură, date cu caracter personal (informații de contact, informații despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de e-mail, prenume și/sau nume de familie etc.) sau orice alte informații care ar putea duce la dezvăluirea unor astfel de date cu caracter personal;
de a nu introduce informații și/sau detalii referitoare la URL-uri (linkuri) către alte site-uri comerciale care desfășoară aceeași activitate comercială ca Vânzătorul;
de a nu încerca să fraudeze serviciile oferite de Vânzător sau să trimită Recenzii/Comentarii/Întrebări/Răspunsuri care conțin materiale publicitare;
de a nu utiliza Recenzia/Comentariul/Întrebarea/Răspunsul ca mijloc de comunicare cu Vânzătorul; în acest scop vor fi utilizate detaliile de contact ale Vânzătorului afișate pe Site.

Utilizatorii/Clienții/Cumpărătorii care trimit Recenzii la care atașează fișiere foto sau video trebuie să respecte următoarele reguli:

fișierele încărcate trebuie să conțină imagini și/sau videoclipuri referitoare la produsul sau serviciul recenzat, iar utilizatorii trebuie să se asigure că fișierele încărcate respectă legile privind drepturile de autor;
fișierele încărcate nu trebuie să conțină violență, conținut pentru adulți, limbaj ofensator sau alt conținut care ofensează o persoană/grup pe baza rasei sau originii etnice, religiei, dizabilității, sexului, vârstei, statutului de veteran sau orientării sexuale sau politice;
fișierele încărcate nu trebuie să conțină informații referitoare la alte persoane;
fișierele încărcate nu trebuie să conțină URL-uri sau filigrane care fac legătura către site-uri care desfășoară aceeași activitate comercială ca Vânzătorul.

Atunci când o Recenzie/Comentariu/Întrebare/Răspuns este raportată de un Utilizator/Client/Cumpărător ca având conținut necorespunzător, dintr-o perspectivă strict subiectivă, conținutul va fi examinat cu atenție de către Vânzător pentru a determina dacă încalcă Termenii și Condițiile Site-ului. Textele, fotografiile sau videoclipurile trimise vor fi eliminate de pe Site numai după ce au fost examinate de Vânzător.

În cazul în care Vânzătorul determină că Termenii și Condițiile au fost încălcate în mod repetat, își rezervă dreptul de a suspenda capacitatea Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului de a trimite Recenzii/Comentarii/Întrebări sau Răspunsuri.

16. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

16.1. În conformitate cu cerințele Legii nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, cu modificările și completările ulterioare, eXp este obligată să gestioneze, în siguranță și numai în scopurile specificate, datele cu caracter personal furnizate de Utilizatorii/Clienții/Cumpărătorii săi.

16.2. Prelucrarea datelor cu caracter personal înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni, care se efectuează asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea către terți prin transmitere, diseminare sau în orice alt mod, alinierea ori combinarea, blocarea, ștergerea sau distrugerea.

16.3. Scopul colectării datelor este: informarea Clienților/Cumpărătorilor privind stadiul Contului acestora; informarea Cumpărătorilor privind evoluția și statusul Comenzilor; evaluarea Bunurilor și Serviciilor oferite; activități comerciale; promovarea Bunurilor și Serviciilor; marketing; publicitate; media; activități administrative; dezvoltare; cercetare de piață; statistici; monitorizare și urmărire vânzări; și monitorizare comportament Client/Cumpărător.

16.4. Prin completarea datelor în formularul de creare Cont și/sau de Comandă, Cumpărătorul declară și acceptă necondiționat ca datele sale cu caracter personal să fie incluse în baza de date eXp și consimte expres și neechivoc ca toate aceste date cu caracter personal să fie stocate, utilizate și prelucrate fără limită teritorială și/sau temporală de către eXp, afiliații și colaboratorii săi pentru activitățile desfășurate de eXp, afiliații și colaboratorii săi, inclusiv, dar fără a se limita la, activități comerciale, promovarea produselor și serviciilor, marketing, publicitate, media, activități administrative, dezvoltare, cercetare de piață, statistici, urmărire și monitorizare vânzări, și monitorizare comportament consumatori. Cumpărătorul consimte, de asemenea, expres și neechivoc ca aceste date cu caracter personal să poată fi transferate de către eXp afiliaților săi și altor entități din România sau din străinătate.

16.5. Prin citirea prezentului Document, dumneavoastră luați la cunoștință faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, și dreptul de a vă adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate de Legea nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

16.6. eXp are dreptul de a furniza datele cu caracter personal ale Cumpărătorului altor companii cu care se află în relații de parteneriat, însă numai în baza unui angajament de confidențialitate din partea acestor companii, prin care se garantează că datele vor fi păstrate în siguranță și că furnizarea acestor date cu caracter personal se face conform legislației în vigoare, incluzând: furnizori de servicii de marketing, servicii de curierat, servicii de plată/bancare, telemarketing sau alte servicii prestate de companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare a Bunurilor și Serviciilor noastre pe piață, asigurători.

16.7. Informațiile personale ale Cumpărătorului pot fi, de asemenea, furnizate Parchetului General, Poliției, Instanțelor de judecată și altor autorități statale competente, pe baza și în limitele prevederilor legale aplicabile și în urma unor solicitări formulate expres.

17. FORȚĂ MAJORĂ

17.1. În caz de forță majoră, niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor sale contractuale. Forța majoră înseamnă un eveniment imprevizibil, independent de voința părților, care nu poate fi evitat.

17.2. Dacă, în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii sale, evenimentul respectiv nu încetează, fiecare parte va avea dreptul de a notifica cealaltă parte cu privire la încetarea automată a Contractului, fără ca niciuna dintre părți să aibă dreptul de a solicita despăgubiri suplimentare de la cealaltă parte.

18. LEGE APLICABILĂ – JURISDICȚIE

Prezentul Contract este guvernat de legea română. Orice litigii apărute între eXp și Clienți/Cumpărători vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

Termeni și condiții